Política de privacidad

junio 10, 2019
Posted by jon

POLITICA DE PRIVACIDAD

La presente política de privacidad es aplicable al tratamiento de datos personales de usuarios, inversores y usuarios de redes sociales por parte de OnTour Up S.L. (en adelante OnTour Up) dentro de sus plataformas digitales como son: su web www.ontourup.com, la aplicación en las diferentes stores de los sistemas operativos (Android, IOS, Huawei), así como sus perfiles en RRSS (Instagram, Facebook y Twitter).

Si existe algún tipo de duda, en cuanto a esta política de privacidad, a cómo tratamos los diferentes datos proporcionados, o se quiere enviar una reclamación o sugerencia, en materia de protección de datos personales, se pone a disposición de los usuarios el contacto del Delegado de Protección de Datos de OnTour Up, en su dirección de correo electrónico: protecciondatos@ontourup.com

¿Quién es el Responsable del tratamiento de los datos proporcionados?

OnTour Up S.L. es el Responsable del tratamiento de los datos facilitados por el interesado y garantiza su seguridad y tratamiento confidencial, conforme a lo dispuesto en el Reglamento 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y cualquier otra normativa que resulte de aplicación.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En el caso de recogidas de datos en su web www.ontourup.com, los datos son tratados con las siguientes finalidades:
Datos de Usuarios
- Registro de usuarios: Mediante el alta del email del usuario, el mismo queda registrado, con los datos proporcionados, dentro de OnTour Up. El proceso de registro incluye la descarga de la app, en las diferentes stores, así el envío de comunicaciones, por diferentes medios, al usuario, para la verificación del mismo.
- Comunicaciones comerciales a través de medios electrónicos: Al completar su dirección de email, o número de teléfono, dentro de la web de OnTour Up, el usuario accede a que sus datos de contacto puedan ser utilizados para el envío de notificaciones, noticias, recordatorios, o diferentes comunicaciones comerciales, relativas a actividades o eventos promocionados por OnTour Up. En todo caso tanto, en el momento de la recogida del email, como en cada comunicación que OnTour Up envíe a sus usuarios, con dichos fines, todo usuario tendrá siempre disponible la opción de cancelar, las comunicaciones recibidas en dicho medio, de forma sencilla y gratuita.

1. Datos de Promotores de eventos

Mantenimiento de relaciones comerciales: OnTour Up está interesada en el tratamiento adecuado de los datos de promotores, agentes, recintos, espacios, así como de empresas que quieran mantener acuerdos de inversión, publicidad, promoción de eventos, o cualquier tipo de relaciones comerciales, con OnTour Up. En el caso de aportar los datos de contacto, dentro de los diferentes espacios de OnTour Up, se utilizarán los mismos para ponerse en contacto, con dichas finalidades.
En el caso de recogidas de datos de usuarios dentro de la app, de OnTour Up, los datos son tratados con las siguientes finalidaes:
- Registro de usuarios: Mediante el alta del usuario en la app, sus datos serán utilizados para identificarle en el sistema y poder acceder a su perfil o comprar los productos o servicios dentro de la aplicación. El proceso de registro incluye el envío de comunicaciones por email con el usuario para la verificación del mismo y la confirmación de las condiciones legales del registro.
- Comunicaciones comerciales a través de medios electrónicos: Al completar su dirección de email, o teléfono, dentro del registro de la app, el usuario accede a que sus datos de contacto puedan ser utilizados para el envío de notificaciones, noticias, recordatorios, o diferentes comunicaciones comerciales, relativas a actividades o eventos promocionados por OnTour Up. En todo caso tanto, en el momento de la recogida del email, como en cada comunicación que OnTour Up envíe a sus usuarios, con dichos fines, todo usuario tendrá siempre disponible la opción de cancelar, las comunicaciones recibidas en dicho medio, de forma sencilla y gratuita.
- En todo caso tanto, en el momento de la recogida del email, como en cada comunicación que OnTour Up envíe a sus usuarios, con dichos fines, todo usuario tendrá siempre disponible la opción de cancelar, las comunicaciones recibidas en dicho medio, de forma sencilla y gratuita.
- Actividades promocionales y de marketing: Los datos identificativos y de contacto, así como cualquier otro dato relativo a los gustos o preferencias, u otros datos aportados por el usuario, dentro de la plataforma de OnTour Up, así como suministrados a través de su perfil en redes sociales por el usuario, podrán ser utilizados por OnTour Up para las actividades propias de promoción de eventos, estudios de mercado, obtención de información agregada sobre eventos y su posible organización, y actividades relacionadas. Al completar el perfil del usuario en la app de OnTour Up, y aceptar la presente política de privacidad, el usuario consiente que sus datos sean utilizados para poder realizar y obtener perfiles del mismo, relativos a sus gustos y preferencias, y así poder diseñar las recomendaciones de eventos dentro de la app, enviar o mostrarle campañas dirigidas, o elementos de publicidad, en su acceso a nuestras plataformas, de eventos o espacios promocionados por OnTour Up, adaptados a dichos gustos. Igualmente, esta publicidad podrá ser adaptada a las propias visitas que el usuario realiza en nuestras propias plataformas al consultar ciertos eventos, o al comprar entradas, usar el sistema CashLess, o en plataformas de terceros, todo ello de acuerdo a nuestra política de cookies.
- Compra venta de entradas y cashless: Al comprar las entradas dispuestas en los espacios de OnTour Up, o al realizar el uso del sistema CashLess, tanto en el abono de dinero en la cuenta de cashless, o en su uso, por parte del usuario, sus datos serán tratados para la segmentación de la información sobre el pago y cobro, la gestión y entrega de las entradas o productos (bebidas, comida, merchandising, servicios) solicitadas por el usuario, en cumplimiento de las condiciones concretas de contratación del servicio o producto adquirido por el usuario, incluidas aquellas actividades relativas a la propia organización del evento. cómo es la gestión del número de usuarios por evento, para el control del aforo, la seguridad del evento, la gestión de accesos, gestión de posibles cambios de fechas o lugares del concierto, devoluciones de entradas, envío de información sobre el evento, etc.
- Uso disociado de datos del usuario: Los datos identificativos y de contacto de los usuarios y su perfilado, para la generación de inteligencia y soporte, en la toma de decisiones propias o de terceros promotores y/o colaboradores de OnTour Up, dentro del ámbito de la organización de eventos, contratación de artistas, espacios, y actividades relacionadas promocionadas por OnTour Up, son descartados utilizándose el resto de los datos del perfil para hacer estudios agregados de tendencias de gustos, demanda de eventos específicos, y su localización, customización de productos y servicios, locales, espacios, etc. Estos estudios de demanda pueden ser compartidos con terceras entidades promotoras y/o organizadoras de eventos, para soportar la toma de decisiones en la organización de dichos eventos, productos o servicios.

2. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales proporcionados por el usuario, en los diferentes espacios de OnTour Up (app, web, etc.), serán conservados, de forma indefinida, mientras el usuario permanezca dado de alta en los diferentes sistemas de OnTour Up.

El usuario, en cualquier momento, podrá solicitar, dentro de los diferentes espacios, la baja de usuario. En este caso, los datos proporcionados de contacto e identificativos serán eliminados del sistema, para garantizar la confidencialidad y anonimato de todos los usuarios.

Estos plazos se computan sin perjuicio del plazo de bloqueo de los datos, exigido por el art.32 LOPDGDD para la atención de las posibles responsabilidades emergentes del tratamiento. Finalizado el plazo, los datos serán anonimizados de manera irreversible.

Los datos de contacto de los Promotores de eventos profesionales o individuales se mantendrán de forma indefinida para el mantenimiento de las relaciones comerciales, acorde al art. 19 LOPDGDD, sin perjuicio de que, el interesado, pueda ejercer sus derechos de oposición reconocidos en cualquier momento por las causas que entienda justificadas. Por su parte, cualquier dato basado en las relaciones civiles o mercantiles finalmente contraídas con estos, se mantendrán durante el tiempo de vigencia de la relación jurídica finalmente suscrita, así como bloqueados, durante un plazo legal de 5 años, posteriores a la finalización de la relación comercial, acorde a la legislación mercantil aplicable.

Respecto de los datos de usuarios de redes sociales, cualquier publicación, contacto o comentario realizado dentro de las mismas, se mantiene, acorde a sus características, accesible durante un plazo indefinido, sin perjuicio del derecho al olvido reconocido por el art. 17 RGPD. Para esto, el usuario podrá ponerse en contacto con la propia red social, a través de sus medios de contacto.

3. ¿A quién comunicamos los datos proporcionados?

Los datos de los usuarios podrán ser accedidos por terceros prestadores de servicio de OnTour Up. Estos datos son los indispensables para la realización de su actividad, como son los proveedores de servicios informáticos (correo electrónico, hosting web,…), servicios de cashless, redes sociales, auditores contables o normativos, asesoría jurídica y gestoría laboral, fiscal y contable.

Igualmente, los datos estrictamente necesarios de tipo identificativo y de contacto del usuario, podrán ser comunicados a terceros promotores u organizadores de eventos, así como a terceras empresas contratadas por estos, para los fines propios de la gestión de compraventa de entradas, servicio de cashless, así como aquellas que pudieran derivarse de la propia organización del evento, en sí. Los mismos datos podrán ser también comunicados, con el consentimiento expreso del usuario, a terceros, para la promoción de diferentes eventos, así como envío de comunicaciones, promociones, noticias relacionadas, etc.

Algunos de estos proveedores como las redes sociales Facebook, Instagram, Twitter y Google (servidor de correo) pueden estar alojados en terceros países fuera de UE como Estados Unidos, en cuyo caso la transferencia internacional de datos estarán amparadas por el acuerdo EU-US Privacy Shield (información disponible en https://www.privacyshield.gov/welcome) o el consentimiento explícito del interesado, en su caso

4. ¿Cuáles son los derechos de las personas que han facilitado los datos?

Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado o su portabilidad a un tercero

Solicitar su rectificación o supresión

Solicitar la limitación de su tratamiento

Oponerse al tratamiento

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El interesado también podrá solicitar la portabilidad de sus datos personales, obteniendo una copia electrónica de los mismos, a través del envío a la dirección de email que facilite. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento, realizando una comunicación a OnTour Up.

Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo. Dichos derechos podrán ser ejercidos directamente ante la persona responsable de la protección de los mismos, enviando un email a protecciondatos@ontourup.com , o por carta escrita a la dirección C/ San Nicolás 16, 1ºE, 48993, Getxo, Vizcaya, poniendo la referencia “Protección de datos”, adjuntando copia de su documento identificativo oficial, motivo de la solicitud y dirección postal válida, a efectos de envío de la notificación.

Igualmente, en el caso de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos y en cumplimiento de la legislación de comercio electrónico, el destinatario de dichas comunicaciones podrá oponerse a la recepción futura de nuevas comunicaciones en dicho medio de contacto electrónico mediante los medios de oposición sencillos y gratuitos habilitados con dicho fin en cada comunicación.

En todo caso, el interesado tiene, en reconocimiento de sus derechos de protección de datos, la facultad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/Jorge Juan nº 6, 28001, Madrid, o a través de su web http://www.aepd.es/

5. Secreto y Seguridad de los Datos

OnTour Up se compromete, en el uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios, a respetar su privacidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad para la que fueron recogidos, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Todos los espacios de OnTour Up (la web como la app) utilizan certificados SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que cada dato viaje, de manera íntegra y segura. De esta manera, la transmisión de los datos entre un servidor y terminal del usuario, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

OnTour Up no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos, por parte de terceros.

6. Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos, en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

7. Publicación

Esta política de privacidad ha sido revisada por última vez el 24 de Febrero de 2020.

OnTour Up se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento, los cambios que considere necesarios para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.